Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données.

Vous pouvez consulter nos pages Web sans fournir d’informations à caractère personnel. À chaque consultation d’une page Web, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à l’origine de la demande (données d’accès), et qui documente cette consultation.

Ces données d’accès sont analysées exclusivement dans le but d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer notre offre. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d’accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

Services d’hébergement fournis par un prestataire tiers
Dans le cadre d’un traitement pour notre compte, un prestataire tiers fournit pour nous les services d’hébergement et de mise en ligne du site web. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, prépondérants au terme d’une mise en balance des intérêts, à présenter correctement notre offre. Toutes les données collectées dans le cadre de l’utilisation de ce site web ou via les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne, comme décrit ci-dessous, sont traitées sur ses serveurs. Un traitement sur d’autres serveurs n’a lieu que dans le cadre expliqué ici.

Ce prestataire est établi dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande, lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail) ou lors de la création d’un compte client. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin de ces données pour l'exécution du contrat, le traitement de votre demande de contact ou l'ouverture du compte client, et sans leur saisie, vous ne pouvez pas finaliser la commande et/ou l'ouverture du compte, ni envoyer votre demande de contact. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Nous utilisons les données que vous nous communiquez conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes. Une fois le contrat entièrement exécuté ou votre compte client supprimé, vos données feront l’objet d’une limitation de traitement et seront supprimées à l’expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’utiliser vos données au-delà de ces délais, dans la mesure où cela est autorisé par la loi et où nous vous en informons dans la présente déclaration. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut s’effectuer soit en envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessous, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

Aux fins de l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données au transporteur chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. En fonction du prestataire de services de paiement que vous sélectionnez lors du processus de commande, nous transmettons, aux fins du traitement des paiements, les données de paiement collectées à cet effet à l’établissement bancaire chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement mandatés par nos soins ou au service de paiement sélectionné. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent eux-mêmes ces données, dans la mesure où vous y créez un compte. Dans ce cas, vous devez vous connecter auprès du prestataire de services de paiement à l’aide de vos identifiants lors du processus de commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s’applique à cet égard.

Publicité par e-mail avec inscription à la newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous nous avez communiquées séparément afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en nous envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessous, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après votre désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’utiliser vos données à d’autres fins, dans la mesure où cela est autorisé par la loi et où nous vous en informons dans la présente déclaration.

La newsletter est envoyée dans le cadre d’un traitement pour notre compte par un prestataire de services auquel nous transmettons votre adresse e-mail à cette fin.

Ce prestataire de services est établi dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Vérification d’identité et de solvabilité lors du choix des modes de paiement Heidelpay
Si vous optez pour l’une des options de paiement proposées par notre partenaire Heidelpay GmbH, il vous sera demandé, au cours du processus de commande, de consentir à la transmission à Heidelpay des données nécessaires au traitement du paiement ainsi qu’à la vérification de votre identité et de votre solvabilité, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Si vous donnez votre consentement, vos données (prénom et nom, rue, numéro, code postal, ville, date de naissance, numéro de téléphone et, en cas d’achat par prélèvement automatique, les coordonnées bancaires indiquées) ainsi que les données relatives à votre commande seront transmises à Heidelpay.
Aux fins de ses propres vérifications d’identité et de solvabilité, Heidelpay ou des entreprises partenaires mandatées par Heidelpay transmettent des données à des agences de renseignements économiques (agences de crédit) et reçoivent de celles-ci des renseignements ainsi que, le cas échéant, des informations de solvabilité basées sur des méthodes mathématiques et statistiques, dont le calcul intègre notamment des données d’adresse. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet et sur les agences de renseignements utilisées dans la politique de confidentialité de Heidelpay GmbH. Heidelpay GmbH utilise les informations obtenues concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée quant à l’établissement, l’exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.
Par ailleurs, Heidelpay peut recourir à des outils tiers pour détecter et prévenir la fraude. Les données obtenues grâce à ces outils sont, le cas échéant, stockées sous forme cryptée chez des tiers, de sorte qu’elles ne sont lisibles que par Heidelpay. Ces données ne sont utilisées que si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par notre partenaire Heidelpay ; dans le cas contraire, elles expirent automatiquement au bout de 30 minutes.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à Heidelpay. Toutefois, Heidelpay peut, le cas échéant, rester autorisée à traiter, utiliser et transmettre vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement conformément au contrat, prescrit par la loi ou ordonné par un tribunal ou une autorité publique.

Afin de rendre la visite de notre site Web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, d’afficher des produits adaptés ou à des fins d’études de marché, nous utilisons des « cookies » sur différentes pages. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, visant à optimiser la présentation de notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies dits « de session »). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée de conservation dans l’aperçu figurant dans les paramètres relatifs aux cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à décider au cas par cas de les accepter ou de refuser l’installation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur gère les paramètres relatifs aux cookies de manière différente. Cette procédure est décrite dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies. Vous trouverez ces informations pour chaque navigateur en cliquant sur les liens suivants :
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent être limitées.

Utilisation de Google (Universal) Analytics pour l'analyse Web
Pour l'analyse de son site Web, ce site utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC (www.google.de). Cette mesure vise à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, visant à optimiser la présentation de notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes permettant d’analyser votre utilisation du site web, telles que les cookies. Les informations collectées automatiquement concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Grâce à l’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web, l’adresse IP est tronquée avant la transmission au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est en principe pas recoupée avec d’autres données détenues par Google. Une fois que la finalité de l’utilisation de Google Analytics par nos soins a cessé et que son utilisation a pris fin, les données collectées dans ce contexte sont supprimées.

La société Google LLC a son siège social aux États-Unis et est certifiée au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield). Un certificat à jour peut être consulté ici. En vertu de cet accord conclu entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu que les entreprises certifiées au titre du Privacy Shield offrent un niveau de protection des données adéquat.

Vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Au lieu d’utiliser le module complémentaire de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher à l’avenir la collecte de données par Google Analytics sur ce site web. Un cookie de désactivation sera alors enregistré sur votre terminal. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.

Remarketing Google AdWords
Nous faisons la promotion de ce site web via Google AdWords dans les résultats de recherche Google ainsi que sur des sites web tiers. À cette fin, lorsque vous visitez notre site web, Google installe ce que l’on appelle un « cookie de remarketing », qui permet automatiquement, à l’aide d’un identifiant de cookie pseudonyme et sur la base des pages que vous avez consultées, de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, visant à assurer une commercialisation optimale de notre site web, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Une fois la finalité atteinte et l’utilisation de Google AdWords Remarketing par nos soins terminée, les données collectées dans ce contexte sont supprimées.

Tout traitement de données allant au-delà de ce cadre n’aura lieu que si vous avez donné votre accord à Google pour que votre historique de navigation sur le Web et dans les applications soit associé à votre compte Google et que les informations issues de votre compte Google soient utilisées pour personnaliser les publicités que vous voyez sur le Web. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google lors de votre visite sur notre site web, Google utilise vos données conjointement avec celles de Google Analytics pour créer et définir des listes d’audience en vue d’un remarketing multi-appareils. À cette fin, vos données à caractère personnel sont temporairement associées par Google aux données de Google Analytics afin de constituer des audiences.

Le remarketing Google AdWords est un service proposé par Google LLC (www.google.de). Google LLC a son siège social aux États-Unis et est certifiée dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield). Un certificat à jour peut être consulté ici. En vertu de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu un niveau de protection des données adéquat pour les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield.

Vous pouvez désactiver le cookie de remarketing via ce lien. Par ailleurs, vous pouvez vous renseigner sur l’installation des cookies et définir vos préférences auprès de la Digital Advertising Alliance.

Utilisation des plugins sociaux de Facebook
Notre site web utilise des plugins sociaux (« plugins ») provenant de réseaux sociaux.
Lorsque vous consultez une page de notre site web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook, Google, Twitter ou Instagram. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur concerné à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à l’intégration des plugins, les fournisseurs sont informés que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de profil ou n’êtes pas connecté à ce moment-là. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur concerné (le cas échéant aux États-Unis) et y sont stockées. Si vous êtes connecté à l’un de ces services, les fournisseurs peuvent associer immédiatement votre visite sur notre site web à votre profil sur le réseau social concerné. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou « Partager », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur des fournisseurs et y sont stockées. Ces informations sont en outre publiées sur le réseau social et y sont visibles par vos contacts. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, visant à assurer une commercialisation optimale de notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.
Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte des données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs de celles-ci par les fournisseurs, et pour obtenir leurs coordonnées, vos droits à cet égard et les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs.
http://www.facebook.com/policy.php

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux associent directement à votre profil sur le service concerné les données collectées via notre site web, vous devez vous déconnecter du service en question avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins à l’aide d’extensions pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de scripts « NoScript » (http://noscript.net/).

Plugins vidéo YouTube
Ce site web intègre des contenus provenant de fournisseurs tiers. Ces contenus sont mis à disposition par Google LLC (« le fournisseur »).
YouTube est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

Pour les vidéos YouTube intégrées à notre site, les paramètres de confidentialité avancés sont activés. Cela signifie qu’aucune information relative aux visiteurs du site web n’est collectée ni stockée par YouTube, sauf si ceux-ci lancent la lecture de la vidéo. L’intégration des vidéos sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, visant à assurer une commercialisation optimale de notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.
Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, et pour en savoir plus sur vos droits et les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.

Si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet pendant ou après votre commande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous rappeler de laisser un avis sur votre commande via le système d’avis que nous utilisons.
Ce consentement peut être révoqué à tout moment en nous envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessous.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• conformément à l’article 15 du RGPD, le droit de demander, dans les limites qui y sont définies, des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons ;
• conformément à l’article 16 du RGPD, le droit de demander sans délai la rectification des données à caractère personnel inexactes ou l’achèvement de celles que nous avons enregistrées ;
• conformément à l’article 17 du RGPD, le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel que nous conservons, sauf si la poursuite du traitement
  - est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
  - est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
  - pour des raisons d’intérêt public ou
  - pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
  ;
• conformément à l’article 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où
  - vous contestez l’exactitude des données ;
  - le traitement est illicite, mais que vous vous opposez à leur effacement ;
  - nous n’avons plus besoin de ces données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou
  - vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 du RGPD ;
• conformément à l’article 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger leur transmission à un autre responsable du traitement ;
• conformément à l’article 77 du RGPD, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège social de notre entreprise.

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, pour toute demande d'information, de rectification, de blocage ou de suppression de données, ainsi que pour la révocation d'un consentement donné ou l'opposition à une utilisation spécifique de vos données, veuillez nous contacter directement via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.